补充已有页面的信息缺口,不是把页面字数堆得更多,而是先看这个页面原本要解决什么问题,再对照百度指数关键词所反映的需求层次,找出用户看完仍得不到答案的部分。时间和人手有限时,应先处理那些影响点击后满意度、且能在一个工作日内完成核验和补写的内容,而不是全面重写。
每个已有页面都应有一个明确的交付结果,例如让读者判断某个概念是否适用于自己、完成一次操作、比较两种做法的条件差异。把百度指数关键词放回这个结果里看,可以分成三类信息:
判断缺口时,不要只看关键词有没有出现在页面上,而要看上述三类信息是否齐全。一个页面可能反复提到某个词,但没有任何可执行的判断依据,这仍然属于信息缺口。
百度指数反映的是关键词在一段时间内的关注走势和人群特征,它本身不告诉你页面缺什么。可核对的用法是:把指数中相关的词按需求层级归类,再回到已有页面逐项打勾。
这里要区分网页搜索与平台推荐:百度指数体现的是搜索关注,页面补充应优先解决搜索意图下的疑问;如果页面主要靠信息流推荐获得访问,补充重点可能不同,不能直接套用同一套判断。
时间和人手有限时,可以用两个维度排序:补充这项信息需要多少工作量,以及它是否影响读者的下一步行动。优先处理“工作量小、影响行动”的缺口,例如:
相反,单纯把同义词换写一遍、为了覆盖更多词而增加无关段落,不会补上信息缺口。没有适用于所有网站的字数或关键词密度阈值,页面长短应由是否讲清问题决定。
每项补充任务都应写清三件事:谁负责查证、交付什么形式的内容、由谁验收。验收不看“有没有加词”,而看以下检查项:
如果补充后仍无法回答“读者下一步该做什么”,说明缺口不在文字量,而在信息本身没有落地。此时应回到需求层级重新核对,而不是继续扩写。
下一步可以选一个已有页面,按上面的四组需求逐项打勾,把缺失项写成不超过五条的任务清单,先完成其中工作量最小、最影响读者行动的一条,再看页面是否更接近它原本要交付的结果。